¿Qué entendemos por “confianza”? Es una forma de esperanza, la creencia en que una persona actuará de una manera correcta en una situación determinada. Es un concepto de gran sutileza y de importancia mayor que debiera estar presente en cada relación humana para que funcionen de manera óptima. ¿Es posible alcanzarla? Sí y sobre todo fortalecerla.
Para qué incentivar la confianza
Los “Equipos de trabajo” existen por razones muy simples y elementales: es muy difícil que una persona asuma todos los roles en un área de la empresa, además, el trabajo en equipo permite distribuir funciones en base a las capacidades de cada uno y producir cierta sinergía.
Llega un momento en que las responsabilidades y tareas son muchas y es necesario delegar, distribuir deberes, organizar el trabajo aprovechando las cualidades de cada integrante del equipo. Para que esa acción sea exitosa en el largo plazo es indispensable confiar en esa persona, en que lo hará bien y en que su aporte individual va a impulsar un resultado colectivo exitoso.
Cómo alcanzar la confianza
Muchas veces ese confiar no nace naturalmente. Las personas cometen errores y podemos creer que volverán a fallar, pero se nos olvida que las personas también tienen la capacidad de aprender y es por esto que sí es posible trabajar la confianza dentro de un grupo de trabajo.
Educar Chile es un portal de educación creado por el Ministerio de Educación y la Fundación Chile donde confluyen las experiencias y conocimientos de los expertos en esta materia. Para ellos también la confianza es una cualidad importante y creen que sí puede ser potenciada a través de 9 acciones elementales: (1) cumplir con los compromisos adquiridos, (2) compartir toda la información que ayuda al equipo, (3) escuchar y respetar las distintas opiniones que surgen dentro del equipo, (4) ser capaces de guardar información confidencial, (5) retroalimentar de manera directa y adecuada, (6) destacar y reforzar los logros de los demás miembros del equipo, (7) reconocer los aportes y aciertos de nuestros pares, (8) criticar sin descalificar y (9) plantear desacuerdos en un clima de respeto.
Siguiendo estas conductas colaboraremos en desarrollar un clima de respeto y de confianza, lo que permitirá que, como equipo, trabajemos mejor, de manera más auténtica y transparente, en un ambiente agradable donde siempre se tenga en mente una máxima elemental en la construcción de la confianza: “prometer es comprometer”.
